在一次小组活动中，一位组员诉说了自己在经历许多挫折后的感受 社会工作者对他表示理解，并说：“在过去的两年里，您经历了许多痛苦，失业了，又离婚了，我能体会您的心情 ”社会工作者的上述回应中，采用与组员沟通的技巧是( )