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在客户关系管理中，哪个步骤涉及收集和分析客户数据以了解客户需求？

2024年09月27日

在客户关系管理中，哪个步骤涉及收集和分析客户数据以了解客户需求？
A. 客户识别
B. 客户细分
C. 客户数据分析
D. 客户互动

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