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在客户关系管理中，哪个步骤涉及根据客户需求和偏好定制产品或服务？

2024年09月27日

在客户关系管理中，哪个步骤涉及根据客户需求和偏好定制产品或服务？
A. 客户识别
B. 客户细分
C. 客户定制化
D. 客户保留

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