护士在面对患者投诉时，应采取的态度是？

题目：护士在面对患者投诉时，应采取的态度是？
A. 忽视投诉，继续自己的工作
B. 认真对待，及时解决问题
C. 反驳患者，证明自己的正确性
D. 威胁患者，防止其再次投诉