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在平衡计分卡中,客户角度的绩效指标主要有市场份额、客户满意度、客户保持率、新客户获得率、客户盈利性和( )。

2024/10/28

题目:在平衡计分卡中,客户角度的绩效指标主要有市场份额、客户满意度、客户保持率、新客户获得率、客户盈利性和( )。
A. 产品质量 B. 员工满意度 C. 内部流程效率 D. 学习和成长

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