儿子因意外离世一年后，母亲邹某仍难以走出丧子的悲痛，经常自责自己没有照顾到位，情绪低迷 鉴于邹某目前的状态，社会工作者小杜对其进行哀伤辅导 在上述服务中，社会工作者扮演的角色主要是（）