一、单项选择(25分)
1.如果市场调查人员对所要解决的问题尚无足够的了解，不能有效推进调查项目的进展，就有必要开展( B )
A、因果性调查 B、探测性调查
C、描述性调查 D、结论性调查
2.市场调查这门学科开始建立的阶段是 ( D )
A、20世纪30年代末至50年代初 B、20世纪50年代以后
C、20世纪70年代以后 D、20世纪初至30年代
3.选择市场调查专业机构的第一步程序是( C )
A、比较选择 B、签订代理合约
C、初步选择 D、安排会晤
4.市场调查设计的第五步是 ( A )
A、确定收集资料的方法 B、明确调查问题，确定调查目标
C、确定所需的信息资料 D、确定测量程序和技术
5.在市场调查过程中，应用测量技术而产生的误差，称为( B )
A、信息替代误差 B、测量误差
C、数据分析误差 D、调查对象总体定义误差
6.经过他人收集、记录、整理所积累，已经存在的各种数据和资料，称为 ( D )
A、原始资料B、初级资料
B、第一手资料 D、第二手资料
7.调查人员将调查表送到调查者手中，并详细说明填写事项，由被调查者自行填写，由调查人员定期回收的一种访问方法，称为 ( B )
A、面谈访问法 B、留置问卷访问法
C、电话访问法 D、邮寄访问法
8.对信息资料进行的只涉及形式而不涉及内容上某些加工工作，称为 ( A )
A、逻辑处理 B、数学处理 C、系统研究 D、现场控制
9.在市场信息处理的方法中，把来自不同渠道，或者不同表现形式的信息资料互相比较，从中证实某些信息资料的准确性，对市场信息资料作出评价，称为 ( C )
A、分析判断法 B、核对法 C、比较法 D、佐证法
10.必须注意不同的客户在专业技术水平、理解能力、兴趣偏好等方面的区别，这是市场调查报告编写的 ( B )
A、迅速及时原则 B、客户导向原则
C、突出重点原则 D、实事求是原则
11.在总体单位不进行任何有目的的选择，而是按随机原则，纯粹偶然的方法抽取样本的技术，称为 ( D )
A、系统随机抽样 B、分群随机抽样
C、分层随机抽样 D、简单随机抽样
12.抽样调查的最后一步程序是 ( B )
A、选择调查样本 B、测算结果
C、个体编号 D、实施调查
13.问卷设计程序的第二步是( B )
A、制表、打印和印刷问卷 B、明确调查对象的类型和意图
C、对问卷进行小组试验 D、明确调查主体与所需的资料
14.通常提出态度不同的几个答案，以测定被调查对象的态度转变需要偏差到何种程度的问句，称为 ( B )
A、封闭式问句 B、倾向偏差式问句
C、开放式问句 D、竞争选好问句
15.除了具备差距量表的所有特性外，还具备真正零点这一特性的态度测量表，称为( C )
A、顺序量表 B、类别量表
C、等比量表 D、差距量表
16.在进行态度测量的时候，调查者向被调查者出示一连串的图片或照片，要求被调查者根据自己的理解而虚构一个故事，这种探测被调查者真正动机的特殊技术是 ( D )
A、词语联想法 B、画图完成法
C、语句填空法 D、主题视觉测验法
17.在下列消费者特征中，属于心理特征的是 ( C )
A、职业 B、年龄 C、情绪 D、民族
18.由少数几家厂商控制的市场，称为 ( B )
A、完全垄断市场 B、寡头垄断市场
C、完全竞争市场 D、垄断竞争市场
19.对市场调查过程中收集到的各种原始数据进行适当的处理，使其显示一定的含义，进而反映不同数据之间以及新数据与原数据之间的联系，并通过分析得出结论，称为 ( C )
A、判别分析 B、聚类分析 C、数据分析 D、因子分析
20.美国学者马斯洛认为，消费者最高层次的需要是 ( A )
A、自我实现需要 B、安全需要
C、社交需要 D、尊严需要
21.根据联合国粮农组织的标准，当恩格尔系数为50-60%时，人们的生活水平为 ( C )
A、富裕 B、小康 C、勉强度日 D、绝对贫困
22.当人们表现他人、状况或自然界发生的事物时，在其所表现的方法中，有一种是以其自身对事物的想法作为表现的，这是购买动机调查的 ( D )
A、自由联想原理 B、非指示原理
C、行为抽样原理 D、射影原理
23.产品生命周期的第四阶段是 ( C )
A、导入期 B、衰退期 C、成熟期 D、成长期
24.对原有产品的基本功能并无本质上改变，只在结构、性能、品种、款式等方面作出局部改善的产品，称为( A )
A、改进新产品 B、换代新产品
C、完全新产品 D、模仿新产品
25.企业的管理者和普通员工的素质水平，是企业的 ( D )
A、环境形象 B、管理形象 C、市场形象 D、人员形象
二、填空题(10分)
26.目标调查对象总体包含四个组成部分：要素、抽样单位、范围和_____时间________。
27.由调查者直接或利用仪器来观察、记录被调查对象的行为、活动、反应、感受或现场事物，以获得资料的一种方法称为_______观察法_________。
28.市场调查主体最终希望获得的结果是__________市场调查报告_____。
29.一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体的调查表叫做_________问卷(调查表)__________。
30.在态度的评定方法中，______哥提曼______量表主要用于评定被调查者中持有利态度与不利态度的百分率。
31.方差比率又称为________F-统计值__________。
32.外围商圈，亦称为________次要商圈____________。
33.广告调查范围一般包括三个方面：广告内容调查、广告媒体调查和广告____效果_______调查。
34.企业形象调查的特点主要有：内容的广泛性、对象的____多样性_________和方法的灵活性。
35.从事国际市场营销的企业利用科学的方法，有目的地、系统地收集、整理和分析有关国际市场及其相关状况的各种信息资料，并得出结论的活动和过程称为___________国际市场调查________。
三、名词解释(15分)
36.专题性市场调查
答：
专题性的市场调查，简称专题调查，是指市场调查主体为解决某个具体问题而进行的对市场中的某个方面进行的调查。
37.市场调查结果沟通
答：市场调查结果的沟通是指市场调查者与委托者、使用者以及其他人员之间就市场谰查结果所进行的一种信息交换活动。
38.抽样调查
答：
抽样调查也称为抽查，是指从调查总体中抽选出一部分个体作为样本进行调查，并根据抽样所得的结果推断总体情况的一种专门性的调查活动。
39.三变量交叉列表分析
答：
三变量交叉列表分析是同时将三个具有有限类目数和确定值的变量，按照一定顺序对应排列在一张表中，从中分析变量之间的相关关系，得出科学结论的技术。
40.广告媒体
答：
广告媒体是指在广告宣传者和广告受众之间起传递作用的广告内容的物质载体。
四、计算题(5分)
41.假设某地区共有住户10000户，按经济收入高、中、低分为三层，高收入户为1000户，中等收入户为6000户，低收入户为3000户，请用等比例分层抽样技术抽取200户样本。
答：
高层：1000÷10000×200=20(户)
中层：6000÷10000×200=120(户)
低层：3000÷10000×200=60(户)
五、简答题(25分)
42.简述配置企业内部市场调查主体应考虑的因素。
答：
(1)企业规模
(2)经营业务性质和范围
(3)企业的经营条件
(4)市场状况
43.简述建立市场调查信息系统的步骤。
答：
(1)系统分析
(2)系统设计
(3)系统实施
(4)系统评价
44.简述市场调查的基本要求。
答：
(1)及时
(2)准确
(3)全面
(4)适用
(5)经济
45.简述定量市场信息资料的简明加工法。
答：
对定量市场信息资料除了采用数学运算、统计分析、建模与解模等数学处理方法外，还可以通过简明加工，使大量酌数据资料更加有序、更加鲜明、更加容易被人理解和接受。
定量市场信息资料的简明加工法，可以通过以下方法进行：
(1)对比法
(2)化小法
(3)转换法
(4)替代法
(5)图表法
46.简述企业形象调查的实施步骤。
答：
(1)明确调查目标
(2)拟定调查计划
(3)收集调查信息
(4)分析调查资料
(5)撰写调查报告
六、论述题(20分)
47.试述现代科技发展对市场调查的影响。
答：
现代社会的科学技术处于突飞猛进的态势，在各个领域正在酝酿新的突破。科学技术的发展，将在很大程度上影响到市场调查。事实上，到目前为止，许多科技成果已经应用于市场调查过程，并取得了可喜成效。随着科技的进一步发展，更多的科技成果将被用于市场调查。
预计以下一些科技成果将会广泛地用于市场凋查。
(1)扫描技术和设备
(2)口理和行为测试技术和设备
(3)电子录放技术和设备
(4)通信技术和设备
(5)个人电子计算机
(6)人工智能
(7)搜索引擎
48.试述调查问卷中问句排列的基本原则
答：
在问句设计中，问句的先后排序是一个关系到访问是否能蜉顺利完成的重要问题。问句排列除了必须遵循要有逻辑性，要考虑被调查者的心理因素等重要原则外，还要注意以下几点。
(1)由易到难，由简单到复杂，由浅到深。询问开始时往往必须引起对方兴趣而且容易回答。通常可以用一个过滤问句开始。
(2)由一个主题到另一个主题，需要有转接性的安排，保持问题的流畅，不要打断被调查者的思路。
(3)对于过滤性问甸或其他的“接问”、“跳问第几题”等都要有妥善的排列，
跳跃要注意逻辑性。
(4)一个主题或一个系列的问句要排列连贯，不能在出现隔断以后卫回到主题上来，这样容易使被调查者思路紊乱。
(5)触及私人隐秘的，可能引起对方不愉快或困惑的问句要放在后面提出，因为经过一段时间的空谈，双方有了一定的熟悉程度，这类问题就比较容易被调查者接受。
