一、单项选择(25分)
1.如果市场调查人员对所要解决的问题尚无足够的了解，不能有效推进调查项目的进展，就有必要开展 (c)
A、描述性调查 B、结论性调查C、探测性调查 D、因果性调查
2.市场调查这门学科的巩固提高阶段，是在( B )
A、20世纪50年代以后 B、20世纪30年代末至50年代初
C、20世纪70年代以后 D、20世纪初至30年代
3.最重要的市场调查专业机构是 ( D )
A、咨询顾问公司 B、政府部门设立的调查机构
C、广告公司 D、专业市场调查公司
4.选择市场调查专业机构的第二步程序是 ( B )
A、安排会晤 B、比较选择 C、初步选择 D、签订代理合约
5.产生于或取之于企业内部的市场信息，称为 ( B )
A、定量市场信息 B、内源市场信息C、定性市场信息 D、外源市场信息
6.在市场调查过程中要强调时间性，尽量提高其速度，这是市场调查的 ( A )
A、及时性要求 B、全面性要求C、准确性要求 D、适用性要求
7.市场调查过程的第一阶段是 ( D )
A、市场调查设计阶段 B、资料收集阶段C、调查结果处理阶段 D、非正式调查阶段
8.确定的抽样结构不甚恰当而产生的误差，称为 ( B )
A、信息替代误差 B、抽样结构产生的误差C、数据分析误差 D、调查对象总体定义误差
9.经过他人收集、记录、整理所积累，已经存在的各种数据和资料，称为 ( A )
A、第二手资料 B、静态资料 C、第一手资料 D、动态资料
10.采用个别访问的形式对调查对象进行深度的非正规的访问，称为 ( C )
A、留置问卷访问法 B、电话访问法C、个别深度访谈法 D、邮寄访问法
11.对经过处理与分析后形成的市场信息资料按要求的格式规范写作成文，称为 (B )
A、现场控制 B、编写 C、逻辑处理 D、系统研究
12.在市场信息处理的方法中，把来自不同渠道，或者不同表现形式的信息资料互相比较，从中证实某些信息资料的准确性，对市场信息资料作出评价，称为 ( B )
A、佐证法 B、比较法 C、核对法 D、分析判断法
13.市场调查报告必须符合客观实际，这是市场调查报告编写的( A )
A、实事求是原则 B、客户导向原则C、迅速及时原则 D、突出重点原则
14.把调查总体划分为若干个群体，然后用简单随机抽样法，从中抽取某些群体进行全面调查的技术，称为 ( D )
A、分层随机抽样 B、简单随机抽样C、系统随机抽样 D、分群随机抽样
15.由调查人员按工作的方便，随意抽选样本的一种抽样技术，称为( C )
A、配额抽样 B、滚雪球抽样C、任意抽样 D、判断抽样
16.通常提出态度不同的几个答案，以测定被调查对象的态度转变偏差到何种程度的问句，称为 ( D )
A、开放式问句 B、竞争选好问句C、封闭式问句 D、倾向偏差式问句
17.不仅能表示各备选答案之间的顺序，还可以测量各顺序位置之间的距离，这种态度测量表称为 (B )
A、顺序量表 B、差距量表 C、类别量表 D、等比量表
18.在态度测量中，最常用的答案层次是( B )
A、3个 B、5个 C、7个 D、9个
19.构成市场的商品要素是劳动力的市场，这种市场称为 ( B )
A、技术市场 B、劳动力市场 C、金融市场 D、服务市场
20.在消费者特征中，社会特征包括( A )
A、社会阶层 B、性别 C、风度气质 D、情绪
21.美国学者马斯洛认为，消费者第三层次的需要是 ( B )
A、尊严需要 B、社交需要 C、安全需要 D、生理需要
22.根据联合国粮农组织的标准，当恩格尔系数为30%以下时，人们的生活水平为 (B )
A、富裕 B、最富裕 C、小康 D、勉强度日
23.产品在市场上的销售达到最大并开始进入饱和的一段时间，是产品生命周期的(A )
A、成熟期 B、成长期 C、衰退期 D、导入期
24.外围商圈亦称为 (C )
A、主要商圈 B、邻近商圈 C、次要商圈 D、边际商圈
25.以到本商店购买商品为基本目的的客流称为( D )
A、分支客流 B、派生客流 C、分享客流 D、本身客流
二、填空题(10分)
26.市场调查信息系统有输入系统、__控制系统____、处理系统、存储系统和输出系统等五大部分。
27.目标调查对象总体包括四个组成部分：__要素________、抽样单位、范围和时间。
28.在定性市场信息资料的简明加工法中，__汇集法___________是把许多原始市场信息资料按一定的目的汇集在一起，以集中反映某一事物。
29.在采用随机抽样技术，由调查结果推算全体时，预先能算出来的误差，称为_抽样_____误差。
30.问卷中的问句不单指___询问_的语句，还包括将要记录的答案、计算机编号和说明怎样回答四个部分。
31.主要用于评定调查者中持有利态度与不利态度的百分率，是____哥提曼__________量表。
32.用一个样本的具体指标去估计总体的未知参数，称为__点估计_________________。
33.从市场营销的角度看，消费的客体包括___物质产品_____________和劳务两大类。
34.以最终消费者为销售对象的商业行为，称为____零售_______________。
35.广告调查范围一般包括三个方面：广告内容调查、广告媒体调查和广告_效果_________调查。
三、名词解释(15分)
36.市场调查现代化
市场调查现代化是指以正确的思想和党进的理沦为指导，用科学的市场调查技术和符合客观规律的科学方法，合理地高效率地组织各项市场调查活动，最优地实现市场调查既定目标。
37.市场调查设计5-66
答:市场调查设计是市场调查的一项前期工作，是指市场调查主体根据市场调查的日的和各种主客观条件，对整个市场调查工作过程所作的规划，形成具体的实施计划和方案。
38.市场信息处理
市场信息处理，或称为市场信息加工，是指将收集到的各类信息资料，按照一定的程序和方法，进行分类，计算、分析和选择等，使之成为适用的市场信息资料的活动和过程。
39.判别分析15-198
答:判别分析是一种当标准变量或相关变量是类型变量，而预测变量或独立变量是间隔或比率尺度变量时，才使用的数据分析技术。
40.选址调查21-273
答:选址调查是指为零售商的选址决策提供相关依据而展开的获取和加工处理各类有关信息的市场调查活动。
四、计算题(5分)
41.假设某学校有教师6000人，按职称助教、讲师、副教授、教授分为四层，助教600人，讲师1800人，副教授2400人，教授1200人，试用等比例分层抽样技术抽取400名教师作为样本。
助教：600/6000x400=40人讲师：1800/6000x400=120人
副教授：2400/6000x400=160人教授：1200/6000x400=80人
五、简答题(25分)
42.简述市场调查的功能。
1.信息功能2.认识功能3.沟通功能4.反馈和调节功能
43.简述建立市场信息系统的要求。
1.企业领导人的全力支持2.合理的企业组织结构3.一定的硬件条件4.一定的软件条件
5.一定的外部条件
44.简述市场调查结果沟通的意义。
(1)市场调查报告及其沟通是调查结果实际应用的前提条件。
(2)市场调查结果的沟通有利于调查成果阅读者和使用者更好地接受有关信息。
(3)市场调查结果的沟通有利于扩大调壹结果的使用范围，可以使调查结果为更多的阅读者或使用者所认识，从而发挥其更大的效用。
(4)市场调查结果的沟通有利于市场调查者水平和能力的提高，也有利于市场调查结果的进一步完善。
45.简述消费结构调查的主要内容。19-243/245
答:(1)消费对象结构(2)城乡消费结构(3)行业消费结构(4)地区消费结构
46.简述企业形象调查的特点。
1.内容广泛性2.对象的多样性3.方法的灵活性
六、论述题(20分)
47.试述问卷的结构。
一份完整的问卷一般是由下列几个部分组成的。
(1)说明词
说明词是开始询问前的前导介绍词，主要包括介绍调查员自己，所代表的调查咨询公司或某企业，调查访问的目的，
请求被调查对象的合作和合作的重要性以及谢谢合作等礼貌性用语等。如果访问有礼品赠送给被调查者也可在说明词中写明。说明词写作的好坏，对整个访问的影响相当大。从某种意义上说，它还决定了被调查对象对访问的合作态度。
(2)收集资料部分
收集资料部分是问卷最主要的、占篇幅最大的部分，是整份问卷的核心主体之一，也是调蠢目的的集中体现。因此，它是整体调查成功与否的关键部分。
(3)样本特性分类资料部分
这部分是有关问卷所收集的被调查者的基本资料部分，也称作基本资料部分，包括样本的各种特性。如果样本是个人，则资料包括性别、年龄、受教育程度、职业及职务、收入水平、婚姻状况等;如果样本是单位，则资料包括名称、营业面积、经营范围、职工人数、注册资金、销售量、地址及法人代表等。这部分资料代表了样本总体的特定的横断面，其作用主要是用来对样本总体进行分类。样本特性很多，应根据调查口的选择所需收集的特性条件。
(4)计算机编号
对调查所得的材料一般都需经过计算机处理，因此，对问卷本身和问卷的基本资料以及收集到的资料都要预先做好计算机编号，以方便计算机作业。计算机编号有助于节省统计分析的时间和费用，并能扩大分析的功能，有时还有助于调查项口的管理。这些编号还包括问卷的编号，间卷中涉及到的主要因素、主要单位、主要地区、主要品牌等的编号。
(5)作业记录
这部分内容主要满足调查访问管理和监督的需要。通常包括:被调查者姓名或名称、访问地点、调查员姓名、访问时间等。如果问卷有封面的话，这一部分一般都放在封面的右下角;如果是简单的问卷，就放在最后，单独成为一部分。
48.试述市场竞争分析的主要内容。18-233/
答:竞争分析的主要内容有以下一些:
(1)对市场竞争状态的分析
按照市场竞争与垄断的程度，市场竞争分为完全竞争、完全垄断、寡头垄断、垄断竞争等四种状态。在不同的竞争状态下，具有不同的竞争格局、竞争形式、竞争程度。要正确界定市场竞争的状态，分析其特征。
(2)对市场竞争类刺的分析
市场竞争按照其性质可以分为经营要素竞争、商品货源竞争、商品销路竞争等类别。经营要素竞争主要表现为市场主体之间争夺人才、资金、设备、原材料、技术等经营要素，提高自己的经营实力。这类竞争一般总是存在的。商品货源竞争和商品销路竞争一般发生在不同的市场环境下。在商品供不应求的条件下，市场主体往往会展开商品货源的竞争，而在供大于求的情况下，商品销路竞争成为主要的竞争，
(3)对竞争形式的分析
主要的市场竞争形式有使用价值竞争、价值竞争、技术竞争、服务竞争等等。不同企业的主客观条件不同，采用的竞争形式会有较大的差别。在价值竞争仍被广泛使用的同时，使用价值竞争、技术竞争和服务竞争等的采用逐渐增加。
(4)对竞争对手的分析
竞争对手分析的内容很多，主要包括竞争对手的数量、规模、经营实力、经营产品、市场占有率、企业形象、产品形象、经营效果等等基本状况，阻及竞争对手的产品开发、质量、品种、花色的改进、价格的变动、服务形式、销售组织形态、销售渠道的改进、促销手段的改进、人才的引进、技术进步、不正当竞争手段等的竞争行为。对竞争对手的分析是企业采取竞争策略的主要依据，具有十分重要的意义。
(5)对本企业在竞争中的地位分析
一个企业在市场中可处于市场领导者、市场挑战者、市场追随者或市场补缺者的地位。所处的地位不同，面临的问题也不同，企业应该采取的竞争策略也不同，所以企业应该正确地界定自己在市场竞争中的地位。
(6)对本企业竞争能力的分析
企业的竞争能力是企业综合经营素质的表现，它由经营实力、产品竞争能力、产品分销能力、价格竞争能力、促销能力、服务能力、开发能力等等方面的能力构成。对此，要分别进行调查分析。要特别注意对企业核心竞争能力的分析。
